OA是 OFFICE AUTOMATION 的縮寫，本意為利用技術的手段提高辦公的效率，進而實現辦公的自動化處理。
　　OA從最初的以大規模採用影印機等辦公設備為標誌的初級階段，發展到今天的以運用網路和電腦為標誌的協同階段，對企業辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進作用。
　　OA軟體解決企業的日常管理規範化、增加企業的可控性、提高企業運轉的效率的基本問題，範圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協同辦公、以及各種資訊的溝通與傳遞。可以概括的說，OA軟體跨越了生產、銷售、財務等具體的業務範疇，更集中關注於企業日常辦公的效率和可控性，是企業提高整體運轉能力不可缺少的軟體工具。

　　協同辦公軟體，或曰協同辦公系統、協同商務軟體，目前並無準確定義。從管理的角度看，在形成任何一個交易和行為之前，有一個漫長的協作過程，而形成了交易之後，也有一個重要的檔管理或曰知識管理的過程；而這兩個過程，是Office軟體和ERP軟體所無法覆蓋的，於是協作軟體應運而生。
　　簡單而言，協同辦公軟體就是 個人或組織用來實現溝通與協作的應用軟體。
　　據賽迪顧問預測，2006-2010年，中國協同軟體市場將以21.2%的年均複合增長率增長，市場規模將從2005年的10.37億元增長到2010年的27.12億元。目前，北京、上海、廣東三地成為協作軟體最大的消費市場。

　　工作流(Workflow)，是對工作流程及其各操作步驟之間業務規則的抽象、概括、描述。工作流建模，即將工作流程中的工作如何前後組織在一起的邏輯和規則在電腦中以恰當的模型進行表示並對其實施計算。
　　工作流要解決的主要問題是：為實現某個業務目標，在多個參與者之間，利用電腦，按某種預定規則自動傳遞文檔、資訊或者任務。工作流管理系統(WfMS)的主要功能是通過電腦技術的支援去定義、執行和管理工作流，協調工作流執行過程中工作之間以及群體成員之間的資訊交互。工作流需要依靠工作流管理系統來實現。
　　工作流屬於電腦支援的協同工作(CSCW)的一部分。後者是普遍地研究一個群體如何在電腦的幫助下實現協同工作的。

　　網路辦公(webOA)是指基於B/S技術架構的、能夠在Web上流暢運行的辦公自動化(OA)系統。
　　真正的網路辦公系統不需要額外的技術支援(譬如VPN、遠端桌面、插件、控制項、虛擬機等等)，通過標準的網路流覽器(譬如IE、Firefox)就可以訪問，可以隨時隨地、方便地登入系統瞭解公司的現狀，及時得到通知、公告、請示、審批等各種資訊，實現資訊的暢通直達，極大地提高辦公效率。
　　10 oa 就是一款真正的網路辦公系統，採用完全的B/S技術架構，具有最好的伸縮性和安全性，能夠無障跨越 Internet 實現異地辦公。

　　企業辦公自動化系統(企業OA)是企業應用軟體體系的重要組成部分。顧名思義，企業OA就是主要面向企業級的辦公應用軟體系統。它不是象MS Office一樣的桌面(個人)辦公系統，而是主要著眼於企業的工作人員間的協同工作。
　　對於一個企業而言，不僅包括具體的生產、銷售、採購過程，也不僅包括財務、人力資源等專項管理，而且同時有著大量的日常辦公工作，有著大量不同職位、不同部門間的協同工作。企業辦公自動化系統(企業OA)就是通過應用軟體為企業的日常辦公、協作提供支撐的平臺。
　　企業OA經歷了數代發展，目前形成了以工作流技術為核心、以B/S技術架構為主流、多種支撐平臺並存的技術方向。