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OA高度自动化真的能一劳永逸吗



OA在企业管理过程中往往扮演着纽带的作用,这条纽带是以工作流为根基,通过系统设置的流程进行连接,最终使各部门、各单位保持紧密的合作。

OA为何如此重要,这可能要归因于企业内外部管理的复杂性。大的就不说了,单从上次文章中提到的表单审批、流转这些细微的过程就可见一斑。试想,如果这一切大小事务都要依靠人力来推动,就连最常用的申请单都要依次送到审批人手中签字,那么这样带来的后果可不是用麻烦两字就能形容的。我想人类的智慧就在于此,OA的诞生从根本上解决了这一窘境。从简单的上下班打卡到最复杂的流程设计,可谓面面俱到。其高度的自动化也颇得人心。但凡事都没有完美一说,因此有些问题的出现虽说是意料之外却也是预料之中。

例如,在一次10oa的实施过程中,就有公司的经理向我们提出这样的要求,希望在表单的审批流转过程中中断一次,打印之后再上传流转,从而完成接下来的工作。工作人员开始也是十分不解,后来一问才明白事情的原委。原来是审批中的“董事长”平时不习惯使用电脑,所以需要打印下来手写签字。这种情况是存在的,而且很可能在不少大型企业中普遍存在。可以这么说,有的领导是因为年事已高,对计算机的使用存在一定的限制;还有的是因为对电子化审核的安全性持保守态度;可能还有一部分是出于自己的个人习惯。

产品问题总是在使用的时候才被发现,不少OA产品盲目追求高度自动化,反而忽略了自身的实用性,不要说缺乏灵活性不能中断流程,甚至连打印都办不到。其实自动化应该有更大的包容性。10oa不只提供全程的打印功能,而且还能有选择的中断流程后对其进行再次连接。上面提到的例子就能说明这点,当表单流转到“董事长”时,可将其打印,字签好后,可通过扫描或其他方式上传完成下面的流转。这样一来即能满足企业对自动化的需求又能将特殊情况很好的考虑进去。