OA与CRM相融,让管理更任性
OA与CRM的融合可以借助两者的优势,帮助企业建立起一个强大的业务体系,不仅如此,企业更是可以借此获取数据进行分析,最终抓住更多商业机会,为企业在激烈竞争中获得一个有利位置。
10oa CRM就是一个很好的例子,它拥有统一的平台,各类信息资源都可以通过这个平台进行交互,为员工的工作提供可用的内容。它还强调深化商业智能,同时具备灵活而完备的全自动化流程管控机制,高效实现一体化管理,多样化的报表和智能数据的生成帮助企业领导轻松获取数据,提供最终的结果与过程记录,并作出分析,为企业决策提供有力支撑。10oa还远不仅如此,移动版的问世,让企业领导轻松实现跨区域、跨时间的分布式统一管理,能够随时随地的掌控员工的工作情况。它实现客户、人员、商机、销售、回款、服务等全面的协同,帮助企事业单位快速响应客户需求,提高销售跟单能力和服务质量,并增强对销售队伍的分工和管理,提高业务人员整体的实力和能力,在将来面对更多样化的客户时能够知己知彼,做出正确的行动。
可以举个商机管理的例子来说,我们在客户信息中输入具体的联系信息、客户信息、联系人信息等等,记录下客户需求,分析客户反馈,加深对客户的了解。其中还有一项是客户来源,在最初的时候,仅仅是当做一个客户信息来记录,但是到月末总结的时候却是大有文章,管理者或是部门经理可以通过10oa CRM系统功能,生成一张客户来源汇总表,报表中总结出不同的客户来源以及他们对应的成功率和所占比例,这样的分析结果,可以帮助销售人员和经理们调整自己的销售和策略方向,甚至可以作为今后研究客户来源以及客户习惯的一部分,是提高业务成功率的一大绝招。
OA与CRM的融合是一种互补也是一种升华,让管理变得更加高效、可控,不仅是领导对下属的管理,还包括跟单人员对客户、对商机的有效管理。这些都是引导企业走向成功的捷径,不容忽视。