绩效考核怎样能做到公正客观？

绩效管理能否公正客观是管理者们一直在思考的难题。脱离了公正客观这个前提的话，任何的绩效管理以及过程的努力都等于无用功，毫无意义。

 

10oa通过用户对绩效考核模块的使用和反馈，受到一些启发，得出一些经验，与大家分享一下，如何能尽量做到公正客观。

 

首先，在指标体系制定的过程中保证指标的量化。

尽量使用KPI指标。对于职能部门或其它业绩结果不好衡量的，我们可以通过一些方法次精确测量业绩。例如：

1、关键事件法：针对业务的关键事件建立指标

2、工作任务清单法：用清单的方式罗列出工作任务，从数量、质量、成本、时效中选择合适的维度（又称格里波特四分法），根据维度构建相应的指标

3、等级评价法：对指标进行清晰的定义，对考核标准分级，再对分级标准进行行为描述。

 

这样细致地去分类，无非是为了让指标的量化更加切实可行、实际、客观。业务是复杂、灵活而多变的，如果指标的制定都是一个样子的刻板，那么结果自然不会客观准确。这部分是管理层需要好好琢磨的部分，一旦定好了标准，那么依靠10oa的系统自动运转流程，从实现单个任务做起，一切都会变得很简单了。

 

第二、考核主体的确定要遵循“谁了解谁考核”的原则。

做完了KPI指标制定这个最重要的部分，接下来就是谁来考核？这也是关系到考核结果客观公正的重要因素。如果同事互相做好人，随意打打分，或者让一个不了解你工作情况的领导只看结果不论过程地随意打分，这样的结果会公平吗？所以，10oa系统绩效考核模块很重要的一点就是每项任务都要有责任人来评分。

 

第三、绩效不是只有考核人说了算，而是一个沟通的过程。

传统的绩效管理里，都是考核人说了算。被考核人即使有自己的想法或者实际面临的困难也很少有渠道去表达。在10oa系统里，更讲求协同和沟通的力量，考核的结果不是静态的、绝对的，而应该是动态的、可变的、符合实际情况的。比如，被考核人可以自评分，再有责任人打分，如果被考核人觉得不公正，可以再申述，一直达到双方都认可的平衡。这么一个动态的过程不仅在实践协同的理念，更使考核的结果客观公正！