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OA流程如何取舍规范性和灵活性
凡事都有一个流程，譬如飞机在飞行过程中遇到轻微故障时，机长首先是让乘务长安抚乘客，同时派人检查故障原因，最终再通报结果。除了这些偶发事件，更多的流程存在于企业的日常运作中，譬如，工资的结算：人事部按照考勤信息计算出员工的实发工资，汇成表格，再将表格发给财务部。即是流程那就不能轻易的被改变。有时候会出现一些突发情况，导致流程执行不下去，遇到这种情况，当前的负责人应该向主管汇报是否可以灵活处理，而不能私自决定更改流程。同一个事情今天这样执行，明天那样执行，最终只会导致流程的规范性受到挑战，领导的管理难度也会加深。
也许我们可以在一些具体的案例中发现端倪，其中最著名的要数麦当劳这样的西式快餐店，麦当劳以每3个小时开一间分店的速度在全球拓展业务，依靠流程的复制他们能够做到6小时培训完一位新入店的员工。而他们所制作出的食物会在不同地区结合当地的特色推出，既保留了产品的招牌又迎合了当地人的口味。从这可以看出，麦当劳模式即是规范性的典型代表也颇具灵活性。
因此，流程的规范性以及灵活性如何结合是我们该思考的问题。很多的OA厂商号称流程更佳，却并不能满足用户这一要求。有的OA流程太注重规范性却忽视了灵活性，有时候一个流程走到一半突然出现了问题，作为当前的负责人没有修改程序的权利，变得左右为难，工作也会因此中止。有的OA流程甚至连领导都无法修改，因为所有的流程都是写死的，他们也无能为力；有的则是重点反映流程的灵活性而忽略了规范性。OA厂商设计一些流程，而当流程流转到一些地方出现问题时，员工可以自己手动修改，流程的规范性荡然无存。面对这样的弊病，10oa看到了解决的方法。首先它采用的就是图形化流程，修改起来十分简单，流程的设计过程图形般的展现在页面中，简单的“托拉拽”三步即可完成。领导在此基础上还能设置相应的权限，规定哪些人可以参与修改。
由此可以看出，灵活性与规范性相结合才是流程今后发展的方向。
