 |
 |
碎片化时代到来，CRM怎样把握时机
21世纪是互联网的时代，阅读的信息、关注的焦点、人们的时间通通被它影响甚至是割裂，我们可以简单地将这种现象称为碎片化。就好像几年前，很多人都能静下心来阅读一本书籍，但是到今天这种情况却是少之又少。同样地，作为这个社会重要成员之一的企业，更是因此发生了前所未有的变化。
一、信息碎片化是最常见的现象，它让企业的各种信息资源分离，让人无从下手。10oa协同运营系统中的CRM子系统从客户信息管理出发，解决了这个问题。其中最大的特色就在于选取智能化的方式，对原本杂乱无章的客户信息和产品信息进行梳理、整合以及分析，提取出有价值的资源。具体来说就是可以快速地收集、统计和分析市场数据，形成各种可视化的数据报表。譬如，形成的报表可以清楚的显示出不同类型产品所对应的客户范围、不同客户的不同产品需求以及分析出产品受欢迎程度的百分比等等，为企业决策提供有价值的信息。
二、焦点碎片化迫使我们必须选择一款能够帮助企业分析客户需求的工具。因为客户的个性化需求在当今社会越发突出，10oa鉴于这个趋势，推出了10oa CRM颇具特色的客户关系管理方式。即根据不同客户性质进行管理，精细化分，标示客户的时间提醒，主动推送到业务员那里，抓住潜在的机会。并且录入客户全方位信息，通过最终的各种分析报表，了解客户的个性化需求。业务员了解到这些需求后，能够相应的通过一些方式向他们推送感兴趣的内容，实现市场营销精细化。
三、时间碎片化是无法避免的，不管是以前还是现在。尤其是移动端应用的高速发展，迫使移动CRM不得不出现在企业的日常办公中。10oa CRM推出了各种访问方式，既能通过浏览器也能下载APP，简单便捷，系统信息随手携带。面对碎片化时间带来办公效率低下的负面影响，10oa认为这种现象是可逆转的。当管理层以及销售人员出差在外，虽然时间变得碎片化，但是只要携带任何一款移动产品（尤其是最为便捷的手机），即可快捷地记录、查看、审批各项工作进展，并跟进各种营销情况，随时做出指示，获取有效数据。这样随时随地与企业信息互通，保持最良好的状态，隐形中就将零碎的时间整合起来，积少成多，提升工作效率。
