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OA助华丽转身，2015年家电企业如何选择
近几年来，家电企业呈现出良好的发展态势，因为无论是国际市场还是国内市场都有很好的氛围。存在巨大商机的同时也存在着隐形的危机，尤其是管理上的。面对产能过剩、企业利润日渐稀少和各种成本费用高涨以及各种竞争白热化的现状，企业能借助管理做些什么？
10oa认为家电行业无非会涉及到这几个主要方面：生产、销售、安装、售后服务等等。尤其是近几年，为提高整体的服务质量，打响企业知名度，不少企业力图将每一个环节做到更佳，从产品出厂到客户的反馈。这样的变化使得企业内部管理必须要做出改变。除了在前文《倾听OA，你不知道的企业需求》中提到的规范性和信息整合这些不同行业相通的作用外，10oa还针对家电企业具体业务情况提出了一套解决方案。
首先，从客户的角度来看，他们希望买来的家电产品既实用又省心。因此，回访是必不可少的。这样的需求完全可以在10oa系统的CRM子系统中实现，这既是客户管理也可成立回访中心。将客户的反馈及建议及时的记录到系统中，并推送给相关的负责人对该用户的问题进行解决。这么做不但可以及时处理客户需求还能将产品可能出现的故障原因反馈到系统的统计数据中，便于技术人员分析，降低故障率，提高产品生产质量。而客户得到好的售后服务，也会提高重复购买率以及提升产品的品牌形象。
其次，对员工而言，这种系统记录其实相当于一份十分深入的培训材料。他们可以在这中间汲取前人的经验，得到更多的启发，无论是看待产品还是对待客户，都能具备更成熟的眼光和处理方式。更重要的是，公司还可以将现存的制度和规则体现在系统中，给予员工相关提示，让他们自觉遵守。除此之外，家电行业还涉及到很多销售事项，没有CRM系统之前，因为工资结算会跟提成相关联，所以会很复杂，每次不能很快的结算出结果，而且财务部的工作量也不轻松，员工满意度不高。显然，10oa的自动化结算很好的解决了这个问题，所有的过程都是系统在管，节约了大量的人力，还确保了正确率。
