业务流程勤检查，实时改动不能少

某用户遇到这样的情况：它需要打印并发送月度报告给一批业务主管。一位业务主管说他总是把报告扔到一边，不知道为什么他会收到这份报告。而撰写报告的人呢，说他发出去是因为他开始在组织工作时就被告知要这样做。

 

原因有可能是前一位主管跟当时的报告撰写者要了一份拷贝，结果流程就照此保留下来，将这位主管也设计为流程参与者。结果现在时间和精力都浪费在没人想要或使用的东西上了。没人停下来质疑一下为什么会有这种做法，基层的人不反应，高层的人又不知道流程出了问题，结果就是放任运营惯性让流程继续。

 

看似很简单就能处理的问题，解决起来却要比想象中复杂很多。首先，公司是否建立起健康的管理检查机制，定时有人员去检查和调整工作流程。如果没有人负责这件事，自然作为流程上每个节点的基层人员都不会站在管理的高度上去管流程的优劣，而高层的管理者又听不到基层的声音。如果建立起这样的机制，定期去调研倾听流程参与者的声音，根据业务情况的变化对流程做出快速相应的调整，那么流程才能保证始终是最优配置、最高效率。就好比经常清理道路，指定更佳路线，自然交通工具才能奔跑而不会有堵塞的状况。

 

有了检查机制远远不够，使用的管理软件还必须具有实时、快速修改流程的能力。就拿OA系统来说吧，很多传统的OA产品都是写好的固定通用流程，或是在购买软件初期设定好的流程，日后即使有动作很小的简单调整，也无法快速实现，必须依靠厂商重新写代码去调整，既费时又费力，发现问题到解决问题，往往需要花下大量的时间成本和物质成本。错误的拖延本身也是一种浪费。

 

10oa协同运营系统作为新OA的代表，流程引擎的强大是最为显著的不同。遇到上述问题时，则能很好地给予解决。由于10oa系统内置流程设计器，用户可在0技术的情况下，不用任何代码，通过鼠标拖拽即可所见即所得地完成对流程的设计和修改。还可以通过仿真测试对流程进行检查，保证以最快的速度完成修改，并投入使用。

 

如此这般，企业实时保持流程的最优状态和流畅，最少人力，最高效率，才能推动企业的飞速发展。