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商业智能如何应对碎片化的步步紧逼
碎片化作为一种全新的社会趋势，早就已经在我们的生活、工作中悄然延伸。比如，在十几年前，我们接触媒体的方式十分的简单，无非是白天报纸，晚上新闻。但如今，似乎是不大可能了。尤其是网络时代的快速发展，我们的注意力也会更加的分散，虽然获取了很多的知识和信息，但是却无法整合起来，变成可利用的资源。这些问题在我们的管理中也是十分常见的，企业收集到了海量的客户信息，但往往得不到正确的处理，最终也只能是一堆无用的数据。于是，在这种趋势的推动下，新的客户关系管理也被推到了风口浪尖。
在这里我们不得不提到的是商业智能，这也是目前处理碎片化问题最为直接和有效的方法。商业智能在前面的《商业智能为什么迅速走红？》中也解释过，智能的本质是将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。可以认为，商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策。因此在管理的过程中，我们可以将商业智能嵌入其中。
10oa CRM系统渗透着商业智能的本质，不仅梳理、整合、分析、提取有价值的信息，还能够根据这些结果细分客户需求，追踪客户需求变化，制定实时的策略。面对网络化的特点，10oa商业智能的功能必须要更加全面化、移动化。首先，在得到客户信息时，系统自动将这些信息汇总整合，快速的统计出营销、销售所需的数据，并形成各种可视化报表，客户的兴趣偏好、不同产品的受欢迎程度等信息都能即刻呈现在眼前，查看便捷快速，企业也能根据这些统计出的表格数据来推送营销信息。其次，移动APP是不能缺少的，因为在解决信息碎片化的同时也要关注时间碎片化的问题，移动APP的作用就在于能随时随地办公，将碎片化的时间积少成多，让办公时间得到更好的管理，因此提高办公效率。10oa移动APP不仅是打破时间、空间提供移动办公环境，同时也能让数据进行实时的传递，避免滞后产生的难题。
