CRM客户关系管理系统选型注意事项
国内很多企业,已经逐步摆脱线下散乱管理的方式,采用CRM客户关系管理系统,来规范企业的销售管理,这一系统选型,都有哪些注意事项呢?
对
CRM系统的了解如何,即使不能十分了解,也应该做到比较了解,并能从众多软件厂商中选择适合自身需求的系统。
为什么要选型CRM?而不是为了上系统而选型,或者别的企业都用我公司也要选用。能不能解决目前的管理难点:信息集中登记、商机跟单划分、销售数据的累计、各类报表的统计、合同回款开票的管理、客户售后服务等。
上线后能带来哪些好处?能否提升销售业绩、提升服务水平、有利于整合客户资源、助力优化跟单流程。
能否实现售前的客户关系和售后的产品出库或项目管理相关联,实现一体化业务管理,与各部门协调的内部OA系统是否无缝衔接等。
除此之外,系统能否支撑企业业务管理的变化、能否支持移动端的审批下单、能否支持灵活自定义、是否操作简单等,也都是选型CRM系统的要点。