10oa 客户关系管理

【总体介绍】

10oa CRM客户关系管理系统，是二进制软件公司专门打造的、高度可定制的一款协同CRM。以10oa BPM（业务流程管理）为内核，能够实现客户、人员、商机、销售、回款、服务等全面协同，帮助企事业单位快速响应客户需求，提高销售跟单能力和服务质量，并增强对销售队伍的分工和管理。

10oa CRM基于统一平台，采用B/S架构，深化商业智能，轻松实现跨区域、跨时间的分布式统一管理，同时具备灵活而完备的全自动化流程管控机制，高效实现一体化管理，多样化的报表和智能数据的提取为企业决策提供有力支撑。

【主要功能模块】

	客户池管理记录客户详细信息，不放过每个潜在机会；客户按不同属性分类管理，查看更高效；精确分配、调整客户给跟单人员，灵活管控。		商机池管理集合所有客户意向，便于分析、执行及管理；按轻重缓急标识商机重要性，让跟单更高效；商机按执行阶段分类，优化配置跟踪成本。
	客户跟踪跟单过程全纪录，方便个人和领导管理；设置主动提醒，将信息推送至跟单人员；自由配置跟单流程，跟单至签约自动流转。		合同管理合同信息全备案，利于企业统一管理和维护；付款情况全纪录，避免人员纠纷，保护企业利益；合同管理流程自定义，满足企业个性化管理需要；
	售后服务管理记录售后服务诉求，管理客户服务需求；按紧急程度标识服务信息，服务处理更有序；自由配置服务流程，服务过程全自动流转。		销售汇总内置销售漏斗图和多种数据统计报表；自定义业务报表，高效筛选所需数据；穿透查询回溯数据变化全过程，决策更智慧；

【突出优势】

• 全面掌握客户360°的信息

记录客户360°信息，包含客户基本信息、
联系人信息、商机信息、跟单记录等；
提供信息门户，查看、管理客户信息更便捷。

• 多维精细分权，销售全自动化

权限管理灵活细腻，客户或商机精确分配给
指定人员,预设销售流程，持续进行跟单、
报价等工作...全自动化处理，过程全跟踪！

• 完全支持移动设备访问

适应多种终端各种屏幕,简单易用，与桌面
无缝融合，实时互通，跨越时空障碍；异地
办公、移动销售全实现,迅速响应客户需求！

• 自定义销售过程，持续优化

业务流程梳理能力强大，持续改进与优化；
包含商机处理、跟单、报价、合同和回
款等流程，销售过程全自定义，持续优化。

【相关信息】

支持独立销售，也可无缝集成至：10oa 企业版。
根据客户特别需求，支持二次开发和定制。

• 10oa替换八百客，助力中兴恒业完善CRM客户关系管理
• 10oa助力宁普防雷定制开发，升级CRM子系统

点此处下载 10oa CRM客户关系管理白皮书（pdf格式，484KB）

	客户池管理记录客户详细信息，不放过每个潜在机会；客户按不同属性分类管理，查看更高效；精确分配、调整客户给跟单人员，灵活管控。		商机池管理集合所有客户意向，便于分析、执行及管理；按轻重缓急标识商机重要性，让跟单更高效；商机按执行阶段分类，优化配置跟踪成本。
	客户跟踪跟单过程全纪录，方便个人和领导管理；设置主动提醒，将信息推送至跟单人员；自由配置跟单流程，跟单至签约自动流转。		合同管理合同信息全备案，利于企业统一管理和维护；付款情况全纪录，避免人员纠纷，保护企业利益；合同管理流程自定义，满足企业个性化管理需要；
	售后服务管理记录售后服务诉求，管理客户服务需求；按紧急程度标识服务信息，服务处理更有序；自由配置服务流程，服务过程全自动流转。		销售汇总内置销售漏斗图和多种数据统计报表；自定义业务报表，高效筛选所需数据；穿透查询回溯数据变化全过程，决策更智慧；