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工作流:业务流程能够测试吗?

错误的流程运行起来,带来的后果将十分严重。在OA中,您如何配置业务流程并保证它们正确地运行?看看流程测试的重要性吧,您会发现OA实施中缺它不可。

如今的OA产业鱼龙混杂,在大多数OA厂商正为是不是真正的"图形化工作流设计"而争执的时候,10oa 已经脱身而出。

10 OA的"图形化工作流设计和可视化表单设计",已经为千百家客户带来了极大业务扩展性和操作方便性,所见即所得的模式让流程配置更加便捷和顺畅,但10 OA并不会因为这一点就鼓吹和满足,而是不停地在思考:我们还能为客户做些什么?

经过对多家客户的跟踪调查,我们的软件设计部发现,客户反映最多的居然是——流程很难测试,需要多次调整——何故如此?

流程与工作息息相关,在其设置完成后必须经过多次全方位的测试,将各种可能发生的情况计算在内,之后才能真正投入使用,否则极有可能因为某些步骤的错误而导致严重后果。但一个流程涉及多个步骤和多种岗位角色,每一次测试就需要多个不同岗位角色的人员配合。一次两次,他们会配合您(流程设计人员),三次四次,就可能干扰到他们的日常工作,引发不耐烦情绪甚至拒绝。下面是我们的某个客户实际发生的情况,希望对您有所启发。

缺少流程测试所遇到的......

A公司是一家国内知名的大型建筑公司,其合同审批流程是直接影响到公司发展的重要组成部分。该流程主要经过销售员签单、技术部门评估、商务预算、工程外包、总裁审核以及签订合同存档等几个步骤。

IT管理员小王配置完流程之后也进行过多次测试,由于每一步都牵扯到较多人员,所以需要一次次的请求别人的帮助以使流程测试顺利完成,不但麻烦而且影响了他人的工作,单单销售经理上报审批就进行了五六次,以至于销售经理对他有些意见。终于各个地方都通过了,流程运行通畅,小王也松了一口气。

本来也一直都很顺利,合同签订步骤正常合理,公司业务率节节飙升,直到有一次,公司签订了一个大项目,合同审批居然迟迟不能完成,客户非常着急,甚至有意退单。销售部李经理没有办法,只得当面去找总裁汇报,这时才发现,总裁根本就没有收到该项目的申请流程!

原来,由于不经常出现,小王将项目金额超过1亿的情况忘记了,在流程定义中漏掉了这样特殊情况的管控。所幸发现及时,没有造成重大影响,但小王却为此遭到了严厉的批评。

小王委屈地说:流程测试时需要同事们配合,多次遭到人家推托,有的同事甚至说"别烦人,自己测试去......"。流程的运行本来就需要多人配合,我该怎么办?如果以后还有类似的情况造成严重后果怎么办?

流程测试功能的诞生

针对这种问题,软件设计部经理提出:能不能让一人模拟多人来进行流程测试?经过多次的技术分析、设计和开发,10 OA推出了非常完善的一套流程测试功能,流程测试就此诞生!在此功能中,您只需要一个人就能完成原来需要多个人配合的流程测试工作,如此一来,流程设置人员就可以专心进行配置,将各种情况详细考虑在内,而不会因为遭人白眼以致情绪波动并配错流程,着实为客户消除了一个极大的安全隐患。

想想看,您的OA是不是很需要流程测试功能呢?要体验10 OA流程测试功能,请立即申请试用

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